お問い合わせ

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お問合せガイド 〜 お問い合わせの前にお読みください

お問い合わせの前に、こちらのガイドを一読下さい。お問い合わせの回答がスムーズに行えます。

・お問い合わせの際のお願い
 
商品名、商品番号、ご質問内容を具体的にお書き下さい。
×
商品の納期を教えて下さい。
「モンブラン マイスターシュテック  146 万年筆 ペン先:M 中字」の納期を教えてください。
スクリプト書体  T.Kato 色:おまかせ にて名入れ希望です。 
届け先は大阪市中央区です。

×
お届け日を別の日にして下さい。
注文番号○○○○の山田太郎です。お届け日を○月○日から○月○日へと変更して下さい。

×
商品がキズがあります。
注文番号○○○○の山田太郎です。
○月○日に届いた「ペリカン万年筆 M800グリーン縞 M中字」ですが、
キャップ部分にキズありました。
画像を送りますので、確認してください。

・明確にお答えできない場合の質問
質問
ラミー サファリ万年筆の旧色をさがしています。
答え
輸入元での旧色がなくなり次第、新色をお送りしておりますので、商品のお選びをすることができません。

質問
30年ほど前に、父からもらったモンブランのボールペンを持っていますが、替芯がどれか教えてください。
答え
替芯などの消耗品の購入のご判断は、お客様ご自身で行って下さいますよう、お願いいたします。

質問
近くのお店で商品の現物を見られる所を教えて下さい。
答え
申し訳ございませんが、分かりかねます。

お電話でのご質問の場合、聞き間違い等からご迷惑をおかけすることがございますので、
なるべくメールにて頂けますようお願いいたします。

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