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注文した商品と違う商品が届きました。

カスタマーサポートセンターまで、メールで、下記項目をご連絡ください。

1.名前:
2.電話番号:
3.メールアドレス:
4.注文番号:

<注文した商品詳細>
5.商品番号:
6.商品名:
7.カラー:
8.サイズ:
9.数量:

<届いた商品詳細>
10.商品番号:
11.商品名:
12.カラー:
13.サイズ:
14.数量:

なお、注文状況は、お客様自身でご確認いただけます。
注文確認方法は、こちらへ

誠に申し訳ございません。カスタマーサポートセンターまで、メールで、下記項目をご連絡ください。

1.名前:
2.電話番号:
3.メールアドレス:
4.注文番号:
5.商品番号:
6.商品名:
7.カラー:
8.サイズ:
9.数量:
10.商品状況:

返品しましたが、届いていますか?

当店にて受領後メールにてご案内させていただいておりますが、
カスタマーサポートセンターまで、メールで、下記項目をご連絡ください。

1.名前:
2.電話番号:
3.メールアドレス:
4.注文番号:
5.返送日:

交換について教えてください

商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。 別の商品への交換は恐れ入りますがお受け出来ません。
また、交換商品の当店在庫が無い場合、取り寄せ手配をさせていただきます。入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社では一切の責を負いません。
交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。 完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。
(在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせて頂きます) また使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。
製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。

いつまでであれば、返品できますか?

原則として、商品到着後8日以内にお願い致します。※商品開封時・使用時ではなく、運送会社からの商品受取日起算となります。
なお返品可能商品につきましては、返品規約に記載の通りです。
注文した時の商品合計金額で送料を判定するため、返品後、お手元の商品代金合計が5,400円未満になっても、送料の請求はいたしません。

返送料はかかりますか?

返送及び交換の内容により、返送料、返品手数料、交換手数料が必要となります。個別事項になりますので、随時お問い合わせ下さい。
名入れをした商品の場合、返品規約にも記載の通り、返品・交換できません。

返品方法、返送先を教えてください。

商品に同梱の「納品書」をご確認のうえ、当社へ引き取り可能時間のご連絡をお願いします。不具合商品のみをご準備下さい、配送業者を手配させていただきます。

購入した商品の返品や交換はできますか?

ご注文の商品と送られた商品が異なる場合、配送中に商品が破損・汚損 していた場合、明らかな不良品の場合、当店が送料を負担いたし良品を交換させていただきます。
ただし、返品の商品は未使用品に限ります。 ※返送される前に必ず、返品理由を当社にご連絡ください。事前にご連絡の無い場合、商品を受理できないこともございます。

(返品・交換ができない商品 )
・一度、ご使用になった商品
・商品到着後、9日以上経過した商品
・お客様の原因により、傷・汚れ・変色が生じた商品(ビニール剥れも同様)
・お客様都合(イメージ違いなど)でご返品希望
・名入れなどお客様の依頼によって加工した商品
・商品タグや付属物が無い
・お取り寄せ商品
・別注商品
・福袋
・その他、「返品不可」の商品説明があるもの

返品について教えてください

1: 誤配送・事故品・不良品の場合
ご注文の商品と送られた商品が異なる場合、配送中に商品が破損・汚損 していた場合、明らかな不良品の場合、当店が送料を負担いたし良品を交換させていただきます。
ただし、返品の商品は未使用品に限ります。
※返送される前に必ず、返品理由を当社にご連絡ください。
事前にご連絡の無い場合、商品を受理できないこともございます。
あらかじめご了承ください。

2: 返品・交換ができない商品
・一度、ご使用になった商品
・商品到着後、9日以上経過した商品
・お客様の原因により、傷・汚れ・変色が生じた商品(ビニール剥れも同様)
・お客様都合(イメージ違いなど)でご返品希望
・名入れなどお客様の依頼によって加工した商品
・商品タグや付属物が無い
・お取り寄せ商品
・別注商品
・福袋
・その他、「返品不可」の商品説明があるもの

3: 返品期限

原則として、商品到着後8日以内にお願い致します。
※商品開封時・使用時ではなく、運送会社からの商品受取日起算となります。

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