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配送伝票番号は、配送業者のホームページに反映するまでに時間がかかる場合があります。時間を置いてから再度お試しください。
「商品発送メール」が届いた翌日以降も確認できない場合は、カスタマーサポートセンターまで、メールで、下記項目をご連絡ください。

1.名前:
2.電話番号:
3.注文番号:
4.配送業者:
5.配送伝票番号:

注文時に配送日時を指定された場合は、指定どおりのお届けとなります。
注文状況は、お客様自身でご確認いただけます。

配送日時の指定をしていない場合は、カスタマーサポートセンターまで、メールで、下記項目をご連絡ください。

1.名前:
2.電話番号:
3.メールアドレス:
4.注文番号:
5.配送業者:
6.配送伝票番号:

注文商品の配送状況を教えてください。

「商品発送メール」が届いている場合は、メールに記載された伝票番号で、各配送業者のホームページからご確認いただけます。

<佐川急便>
注文商品のお問い合わせは佐川急便ウェブサイトへ
佐川急便  http://www.sagawa-exp.co.jp/

<ヤマト運輸>
注文商品のお問い合わせはヤマト運輸ウェブサイトへ
ヤマト運輸  http://www.kuronekoyamato.co.jp/


不明な場合は、カスタマーサポートセンターまで、メールで、下記項目をご連絡ください。

1.名前:
2.電話番号:
3.注文番号:

配送予定時間を教えてください。

配送業者の物量の関係などのため、配送予定時間は、担当配送業者までお問い合わせください。
配送先が法人の場合、指定時間帯どおりにお届けできない場合があります。
注文時に指定した「配送日時」でのお届けとなります。
配送先が法人の場合、指定時間帯どおりにお届けできない場合があります。
「配送指定日なし」の場合、近日中のお届け予定です。
配送業者の物量の関係により、通常より日数がかかる場合があります。
配送日をご指定されている場合は、指定日どおりにお届けします。
配送先が法人の場合、指定時間帯どおりにお届けできない場合があります。

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