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配送日は、注文時にのみ指定できますので、お客様からの依頼なく、指定(変更)することはありません。
指定日解除をご希望の場合は、カスタマーサポートセンターまで、メールで、下記項目をご連絡ください。

1.名前:
2.電話番号:
3.メールアドレス:
4.注文番号:
5.変更内容詳細:例)指定日のみ解除 時間帯:14時から16時

配送業者の物量などの関係上、元の指定日と変わらないお届けとなる場合があります。
配送先が法人の場合、指定時間帯どおりにお届けできない場合があります。

注文後、何日くらいで届きますか?

通常、注文日の翌日より、3~5日前後のお届け予定です。
また、注文が集中した場合や配送地域・道路状況によっては、通常よりお時間をいただく場合があります。

担当配送業者へ注文商品が渡った時点で、「ご注文商品を出荷しました」という件名のメールを
登録されたメールアドレス宛てに送信いたします。
メール送信後、「配送指定日なし」の場合、近日中のお届け予定です。
配送日を指定されている場合は、指定日どおりにお届けいたします。

配送状況は、各配送業者ウェブサイトより、お客様自身でご確認いただけます。
<佐川急便>
注文商品のお問い合わせは佐川急便ウェブサイトへ
佐川急便  http://www.sagawa-exp.co.jp/

<ヤマト運輸>
注文商品のお問い合わせはヤマト運輸ウェブサイトへ
ヤマト運輸  http://www.kuronekoyamato.co.jp/

品切れなどにより商品をお届けできない場合は、カスタマーサポートセンターからご連絡いたします。
取り寄せ商品を含む注文の場合は、商品入荷次第のお届けとなるため、配送日の指定はできません。
名入れ商品を含む注文も、通常より配送に時間がかかる場合があります。
配送先が法人の場合、指定時間帯どおりに配送できない場合があります。

取り寄せ中商品を含む注文の場合は、注文されたすべての商品が揃い次第の発送となるため、配送日はご指定いただけません。
取り寄せ中商品を含む注文の場合は、注文されたすべての商品をご注文の翌日より、5日~1週間前後でお届けいたします。

配送日を指定できますか?

注文時に、注文日を含めて6日後から10日間の範囲でご指定いただけます。

  例) 1月1日にご注文の場合、指定可能日は1月6日~1月15日

取り寄せ中商品を含む注文の場合は、注文されたすべての商品が揃い次第の発送となるため、配送日の指定ができません。
時期によっては、配送日指定ができない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合があります。
一部地域によっては、指定日にお届けできない場合があります。
配送先が法人の場合、指定時間帯どおりにお届けできない場合があります。

配送時間帯を指定できますか?

以下の5通りの配送時間帯をご指定いただけます。

 1.午前( 8時~12時)
 2.午後(12時~14時)
 3.午後(14時~16時)
 4.午後(16時~18時)
 5.18時以降(18時~21時)

配送先が法人の場合、指定時間帯どおりにお届けできない場合があります。

注文日の翌日に届けてください。

商品は、注文日の翌日より、3日~5日前後のお届けとなりますので、基本的に翌日のお届け手配はできません。
取り寄せ中商品を含む注文の場合は、注文されたすべての商品が揃い次第の発送となるため、ご注文の翌日より、5日~1週間前後でお届けいたします。
即納を表示している商品につきましては、注文内容及びタイミングにより翌日配送が可能な場合もあります。

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